Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng bb77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại bb77, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
bb77 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng bb77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần lưu lại hồ sơ, chẳng hạn khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản.

Telegram hỗ trợ 24/7

Kênh Telegram chính thức của bb77 cho phép bạn liên hệ bất kỳ lúc nào — thích hợp khi cần hỗ trợ điều khoản ngoài giờ hành chính.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách bb77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ bước xác minh danh tính khi đăng ký đến mỗi lần đăng nhập bằng mã OTP, mọi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá qua kết nối SSL — dữ liệu của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng bb77

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ bb77 phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện qua hệ thống xác minh và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Khi điều khoản có cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Với các thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ pháp lý.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh được nêu trong điều khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản với đầy đủ thông tin giao dịch liên quan. Bộ phận xem xét sẽ kiểm tra lại trường hợp của bạn và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.